Numéro de téléphone
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Adresse
Immeuble Jacaranda Ambatonakanga

KENTIA-RH sarl, expert en Ressources Humaines, aux services des PME depuis plus de 10 ans, recrute pour un de ses clients,

 

 

DES TELEOPERATEURS/TRICES

 

Poste basé à Antananarivo

 

Vous allez travailler dans une société spécialisée dans l’externalisation des relations clients dont les activités sont le call center et la prospection commerciale.

 

 

DESCRIPTIF DU POSTE :

          Émettre et traiter les contacts téléphoniques

          Création, élaboration et mise à jour de base de donnée clients

          Réaliser des interviews selon les procédures de formation initiale en étant intégré à un pôle dédié à un client ou plusieurs clients

          Gérer les appels : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu’à sa résolution

          Assister les clients dans les procédures

          Garantir l’assistance et le conseil aux demandes clients

          Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes (traiter les courriers et mails)

          Réaliser des prospections

PROFIL  REQUIS:

          Titulaire d’un diplôme de BACC minimum

          Ayant eu une première expérience en relation client, téléconseiller, télé-enquêteur, téléprospecteur, ou autres équivalents

          Excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit

          Maîtrise de l’informatique/Bureautique.

          Empathique, doté(e) d’un bon relationnel et d’un grand sens de l’écoute,

          Ouvert(e) sur le monde extérieur,

          Dynamique, rigoureux (se) et réactif (ve),

          Libre de suite

 

Si ce profil vous correspond, envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation, copie du dernier diplôme, prétention salariale) sous FORMAT PDF sous la référence TLOP/0719 à l’adresse mail suivante: jobapply@kentia-rh.com avant le 31 Juillet 2019.

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